En Shin Sekai tenemos varios métodos de entrega para los clientes esto queda a tu preferencia y comodidad, ya sea envío a tu casa por paquetería, envío a domicilio en Veracruz-Boca del rio o entrega en tienda; aquí te dejamos algunos datos que te pueden ser de utilidad.
Envíos por paquetería
En Shin Sekai siempre nos preocupamos para que tu envío salga lo más pronto y protejido posible, pero puede haber algunos retrasos o puede ser que tu compra entre en un día inhábil y tardemos más tiempo de habitual en dejarlo en paquetería, aquí te explicamos cual es nuestra metodología de envío y otros datos curiosos de como y cuando llegará tu pedido.
Problemas de paquetería
ShinSekai Manga & comic, se hace responsable de tu envío hasta donde sus capacidades aberquen:
manejo interno de él, manejo de inventario, empaquetado, embalado y entrega del pedido en paquetería, una vez entregado en paquetería ShinSekai no se hace responsable.
El trato, manejo, exposición o maltrato u perdida entre otros, que la paquetería pueda ocasionar sobre tu pedido, es un servicio de terceros entonces, nosotros solo podemos ayudarte hasta donde nuestros servicios internos abarquen:
tus reclamaciones seran escuchadas, se generan los reportes necesarios con paquetería hasta llegar a una solución, se mostrará evidencia donde en cliente sea conciente de que su reclamación esta siendo atendida.
Fuera de lo anterior mencionado, nosotros ya no tenemos control sobre terceros y logística de los mismos (paquetería), entonces tus reclamaciones u objecciones iran directo con la paquetería que haya causado el problema.
Días hábiles
Todos los pedidos se procesan entre Miercoles y Viernes, esto quiere decir que si por ejemplo haces un pedido ya sea en viernes en la tarde después de las 3:00 Pm, sábado, domingo o en lunes será enviado en nuestros días hábiles de envío.
Días inhábiles
Los días que consideramos como inhábiles son Sábado, Domingo, Lunes y días festivos con calendario oficial como día de la independencia, etc, ya que las paqueterías no trabajan esos días o tienen horarios especiales.
Tiempo de llegada
El tiempo de llegada de los paquetes es aproximadamente de 5 a 10 días habiles. Las entregas pueden retrasarse por causas ajenas a SHIN SEKAI, y los tiempos de entrega publicados son estimados, más no existe una garantía en ese sentido.
¿Qué día se envía mi paquete?
Los días más comunes que hacemos envíos son los miercoles y los viernes, rara vez mandamos en martes o jueves aunque cuando tenemos sobrecarga de pedidos lo hacemos, ya que la paquetería Estafeta que es por la cual hacemos todos los envíos no nos permite enviar más de 20 paquetes por día.
¿Y mi guía?
La guía con la que puedes rastrear tu paquete es enviada al correo con el que hiciste tu cuenta en Shin Sekai Online, sí después de 5 días de hacer tu pedido no ha llegado tu guía ni tu paquete, comunícate con nosotros para saber cual fue el problema y así podamos proporcionarte tu guía. Ya sea por redes sociales, nuestro numero (2293541004) o nuestro correo (luztv@shinsekai.com.mx) para saber cual es el problema.
¿Cuando me llega mi guía; ya se entrego mi paquete?
Tu guía te llegará al momento de hacerla pero eso no significa que tu pedido ya se envió, esto quiere decir que al momento de recibir tu correo con el numero de tu guía, puede tardar un día o máximo dos en que se entregue tu caja a paquetería, no te preocupes, puedes rastrear tu paquete si esperas unas horas o un día.
¿Si al rastrear mi paquete hay algún problema?
Si al rastrear tu paquete tiene algún problema o algún retraso indicado por la paquetería, comunícate con nosotros ya sea por redes sociales, nuestro numero (2293541004) o nuestro correo (luztv@shinsekai.com.mx) para encontrar una solución y poder auxiliarte.
Envíos a domicilio
En Shin Sekai tenemos también la opción de hacerte envíos a domicilio en la zona de Veracruz y Boca del Rio comunicate con nosotros por redes sociales, nuestro numero (2293541004) o nuestro correo (luztv@shinsekai.com.mx) para saber cual es la tarifa que manejamos segun tu zona.